本科专业名称: | 旅游管理 |
适用于专科专业: | 空中乘务 |
课程名称 | 管理学 | 适用专业 | 旅游管理 | 考试总时间 | 120 | 总分 | 100 |
编写人签字 | 审核人签字 | 系主任签字 | 编写时间 | 2019.1 |
《管理学》课程考试范围 | ||||||
章节 | 内容 | 比例 | ||||
第一章管理活动与管理理论 | 1.管理活动 管理的定义、管理的职能、管理者的角色、管理者的技能 2.中外早期管理思想 早期管理思想的主要代表人物和主要观点 3.管理理论的形成与发展 科学管理理论、组织管理理论、行为管理理论、20世纪90年代的管理理论新发展 | 2% | ||||
第二章管理道德与企业社会责任 | 1.管理与伦理道德 伦理道德的真谛、伦理道德的管理学意义 2.几种相关的道德观 功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观 3.道德管理的特征和影响管理者道德的因素 道德管理的特征、影响管理道德的因素 4.改善企业道德行为的途径 5.企业的社会责任 企业与现代社会、企业的价值观、企业社会责任的体现 | 4% | ||||
第三章全球化与管理 | 1.全球化内涵 世界层面的全球化内涵、国家或地区层面上的全球化内涵、企业层面的全球化内涵 2.全球化与管理者 全球化管理的环境因素、全球化管理者的关键能力 3.全球化与管理职能 全球化经营的进入方式决策、全球化经营的组织模式、全球化经营的领导风格、全球化经营的管理控制 | 2% | ||||
第四章信息与信息化管理 | 1.信息及其特征 信息的定义、对信息的评估、有用信息的特征 2.信息管理工作 信息的采集、信息的加工、信息的存储、信息的传播、信息的利用、信息的反馈 3.信息化管理 信息系统的要素、企业信息化管理的发展 | 2% | ||||
第五章决策与决策方法 | 1.决策与决策理论 决策的定义、决策的原则、决策的依据、决策理论 2.决策的过程 诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果 3.决策的影响因素 环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素 4.决策的方法 定性决策方法、定量决策方法、计算机模拟决策方法、决策模拟演练 | 4% | ||||
第六章计划与计划工作 | 1.计划的概念及其性质 计划的概念、计划与决策、计划的性质 2.计划的类型 长期计划和短期计划、业务计划、财务计划和人事计划、战略性计划和战术性计划、具体性计划与指导性计划、程序性计划于非程序性计划 3.计划编制过程 | 2% | ||||
第七章战略性计划与计划实施 | 1.战略环境分析 外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身、顾客 2.战略性计划选择 企业基本战略、企业核心能力与成长战略、防御性战略 3.计划的组织实施 目标管理、滚动计划法、网络计划技术 | 4% | ||||
第八章组织设计 | 1.组织与组织设计 组织设计的必要性分析、组织设计的任务和原则、组织设计的影响因素 2.组织的部门化 组织部门化的基本原则、组织部门化的基本形式 3.组织的层级化 组织层级化与管理幅度、层级设计需要解决的主要问题:集权与分权、组织层级设计中的授权 | 9% | ||||
第九章人力资源管理 | 1.人力资源计划 人力资源计划的任务、人力资源计划的过程、人力资源计划编制的原则 2.员工的招聘与解聘 员工招聘的标准、员工招聘的来源与方法、员工的解聘 3.员工培训 员工培训的目标、员工培训的方法、管理人员培训的方法 4.绩效评估 绩效评估的作用、绩效评估的程序与方法、 | 9% | ||||
第十章组织变革与组织文化 | 1.组织变革的一般规律 组织变革的动因、组织变革的类型和目标、组织变革的内容 2.管理组织变革 组织变革的过程与程序、组织变革的阻力及其管理、组织变革中的压力及其管理、组织冲突及其管理 3.组织文化及其发展 组织文化的概念及其特征、组织文化的结构与内容、组织文化的功能与塑造 | 9% | ||||
第十一章领导概论 | 1.领导的内涵 领导和管理、领导的作用、领导权力的来源 2.领导风格类型 按权力运用方式划分、按创新方式划分、按思维方式划分 3.领导理论 领导特性论、领导行为论、领导情景论 | 9% | ||||
第十二章激励 | 1.激励原理 激励的概念与对象、激励产生的内因和外因、需要的管理学意义 2.激励的需要理论 需要层次论、双因素理论、成就需要论、X理论和Y理论 3.激励的过程理论 公平理论、期望理论、激励的强化理论 4.激励实务 薪酬管理、员工持股计划、灵活的工作日程、目标管理 | 9% | ||||
第十三章沟通 | 1.沟通的原理 沟通及其作用、沟通的过程、沟通的类别 2.组织沟通 个体间沟通、团队沟通、组织间沟通 3.沟通管理 有效沟通的障碍、有效沟通的实现 4.组织冲突与谈判 组织内冲突的原因、冲突的管理、有效谈判的实现 | 9% | ||||
第十四章控制与控制过程 | 1.管理控制的必要性及其类型 管理控制的必要性、管理控制的基本原则、管理控制类型 2.管理控制的工作内容及其要求 管理控制的过程、有效控制的要求 3.危机与管理控制 危机的特征、危机的类型、危机的控制、 | 6% | ||||
第十五章控制方法 | 1.预算控制 预算的编制、预算的种类 2.生产控制 对供应商的控制、库存控制、质量控制 3.财务控制方法 比率分析、财务比率、经营比率、经营审计 4.综合控制方法 标杆控制、平衡计分卡控制 | 4% | ||||
第十六章管理的创新职能 | 1.创新及其作用 作为管理基本职能的创新、创新与维持的关系及其作用、创新的类别与特征 2.创新职能的基本内容 目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新 3.创新的过程及其管理 创新的过程、领导创新、创新管理的技能 4.工作流程的再造 工作流程特性和功能、流程再造的基本观念、流程再造的基本途径 | 4% | ||||
第十七章企业技术创新 | 1.技术创新及其贡献 创新与技术创新、技术创新的贡献 2.技术创新的源泉 意外的成功或失败、企业内外的不协调、过程改进的需要、行业市场结构的变化、人口结构的变化、观念的改变、新知识的产生 3.技术创新的战略及其选择 创新基础的选择、创新对象的选择、创新水平的选择、创新方式的选择 4.技术创新与产品开发 产品开发的任务、产品竞争的战略、产品开发的分析方法、 | 6% | ||||
第十八章 企业组织创新 | 1.企业制度创新 企业制度及其分类、工业社会的企业制度结构选择及其特征、知识经济条件下的企业制度创新 2.企业层级结构创新 层级结构及其基本类型、工业社会的企业层级结构及其特征、知识经济与企业层级结构的改造 3.企业文化创新 企业文化的功能与反功能、工业社会中企业文化的特点、知识经济与企业文化创新 | 6% | ||||
合计 | 100% | |||||
试题内容层次与分值 | 难度分布 | |||||
知识记忆 | 30% | 较易试题 | 25% | |||
知识理解 | 25% | 适中试题 | 55% | |||
应用 | 25% | 较难试题 | 20% | |||
综合分析 | 20% | |||||
总分(100分) | 所 占 分 值 |
选择题(单选、多选) | 30分 |
简答题 | 20分 |
判断改错题 | 10分 |
案例题 | 20分 |
论述题 | 20分 |
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